海外からの注文における決済・不正利用リスクにはどう備えるべきですか？

販売対象国で利用されている決済方法を用意するとともに、不正検知や本人認証、代理購入サービスなどを活用してチャージバックリスクへ備えることが重要です。海外向けECでは、購入しやすい決済環境と不正対策の両方を考える必要があります。

販売国に合った決済手段を用意する

利用されている決済方法は国・地域によって異なります。クレジットカード以外にも、以下のような選択肢があります。

ターゲットユーザーが普段利用している決済方法に対応することで、購入時の離脱を抑えやすくなります。

自社で海外ユーザーから直接決済を受ける場合、不正利用への対策が必要です。例えば、以下の方法があります。

不正利用によってチャージバックが発生すると、商品を発送済みでも売上が取り消される場合があります。その場合、以下の損失が発生する可能性があります。

特に高額商品では、事前の不正対策が重要です。

代理購入サービスでは、海外ユーザーとの決済をサービス提供事業者が担当する仕組みがあります。そのため、自社が海外ユーザーから直接決済を受ける場合と比較して、海外決済に伴う不正利用リスクを抑えやすくなります。

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