越境ECと国内ECの運営面の違いは何ですか？
越境ECでは、国内ECに加えて「多言語でのコミュニケーション」「海外向け決済」「国際物流・通関」「販売先の法規制・税務への対応」などが必要になります。 国内ECは、日本語・日本円・国内配送を中心とした運営で完結しやすい一方、越境ECでは販売対象となる国や地域に合わせた対応が必要です。決済手段の違い
国内ECで一般的な決済方法だけではなく、販売先の国・地域で利用されている決済手段への対応が必要になる場合があります。 例えば、以下のような決済方法があります。- クレジットカード
- PayPal
- Alipay
- ID決済
- オンラインバンキング
- 国・地域ごとのローカル決済
言語・コミュニケーションの違い
越境ECでは、商品ページやカート画面の翻訳だけでなく、購入前後の問い合わせにも多言語で対応する必要があります。 例えば、以下のような場面で外国語対応が発生します。- 商品に関する問い合わせ
- 注文内容の確認
- 配送状況の確認
- 返品・交換
- 配送トラブル
配送・通関手続きの違い
国内配送とは異なり、海外へ商品を発送する場合は国際物流や通関への対応が必要です。 主な対応として、以下があります。- 通関用インボイスの作成
- 関税への対応
- 輸出入規制の確認
- 禁制品の確認
- 国際配送会社の選定
- 追跡可能な配送方法の設定