代理購入サービスを活用すると、越境ECの失敗リスクをどう抑えられますか？
越境ECで負担になりやすい「海外決済・不正利用対策」「国際物流」「多言語カスタマーサポート」などをサービス提供事業者へ任せることで、自社の運用リスクを抑えられます。 自社で海外販売の仕組みを一から構築する場合と比べて、国内ECに近い運用体制で海外販売を始めやすい点が特徴です。不正利用・チャージバックのリスクを抑えられる
自社で海外ユーザーから直接クレジットカード決済を受ける場合、不正利用やチャージバックへの対応が必要です。 代理購入サービスでは、海外ユーザーとの決済をサービス提供事業者が担当する仕組みがあります。 そのため、自社が海外ユーザーから直接決済を受ける場合と比較して、不正利用による売上未回収リスクを抑えられる場合があります。多言語カスタマーサポートを任せられる
海外ユーザーからは、以下のような問い合わせが発生します。- 商品
- 注文
- 決済
- 配送
- 関税
- 返品・交換
国際物流・通関対応を任せられる
代理購入型の仕組みでは、EC事業者が国内の指定先まで商品を発送し、その後の海外配送をサービス提供事業者が担当するケースがあります。 その場合、自社で以下の業務を直接行う必要性を減らせます。- 国際配送の手配
- 海外向け梱包
- 通関
- 海外配送ラベルの作成
- 海外顧客への配送状況案内