越境ECで失敗してしまう主な原因は何ですか？
主な原因は、現地需要や物流コスト、法規制などの事前調査不足と、自社リソースを超えた運用体制でスタートしてしまうことです。 越境ECでは、国内ECと異なる業務やコストが発生します。 そのため、海外売上だけを想定して開始すると、想定以上の負担が発生する場合があります。現地市場のリサーチ不足
販売前に海外市場を十分に確認していないと、商品を掲載しても思うように売れない場合があります。 事前に以下を確認することが重要です。- 海外での需要
- 競合商品の価格
- 人気商品
- ターゲット国
- 現地ユーザーの購買傾向
- 輸入規制
運用負荷を軽く見積もってしまう
海外販売では、国内ECにはない業務が発生します。 例えば、以下があります。- 多言語での問い合わせ対応
- 国際発送
- 通関
- 返品対応
- 関税への対応
- 不正決済対策
売上が立つ前に固定費を増やしてしまう
海外需要が確認できていない段階で、大規模な多言語ECサイトを構築したり、複数の海外向けツールを導入したりすると、固定費が先行します。 例えば、以下のような費用があります。- 海外向けECサイト構築費
- システム利用料
- 翻訳ツール利用料
- 海外決済サービス利用料
- カスタマーサポート費
- 専門スタッフの人件費