不正注文やチャージバックによる損失リスクと対策費用は？

海外向けECでは、クレジットカードの不正利用やチャージバックへの対策が重要です。 チャージバックが発生すると、商品を発送済みであっても売上が取り消される場合があり、商品代金の未回収や関連する処理コストが発生する可能性があります。

自社ECで直接販売する場合

自社で海外ユーザーから直接クレジットカード決済を受ける場合は、不正注文への対策が必要です。例えば、以下のような対策があります。

不正検知ツールによっては、月額利用料や注文件数に応じた料金が発生します。

不正利用などを理由にチャージバックが発生した場合、事業者側に以下の損失が生じる可能性があります。

高額商品を扱う場合は、特にリスク管理が重要です。

海外ECモールでは、不正検知や一定の補償制度が提供されている場合があります。また、代理購入サービスでは、海外購入者との決済をサービス提供事業者が担うことで、自社が直接チャージバックリスクを負わない仕組みもあります。利用するサービスごとに、不正利用発生時の責任範囲や補償条件を確認することが重要です。

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