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# 代理購入サービスを活用すると、越境ECの失敗リスクをどう抑えられますか？

> 代理購入サービスを利用することで、不正利用、国際物流、多言語カスタマーサポートなど越境ECの運用リスクを抑える仕組みを解説します。

# 代理購入サービスを活用すると、越境ECの失敗リスクをどう抑えられますか？

**越境ECで負担になりやすい「海外決済・不正利用対策」「国際物流」「多言語カスタマーサポート」などをサービス提供事業者へ任せることで、自社の運用リスクを抑えられます。**

自社で海外販売の仕組みを一から構築する場合と比べて、国内ECに近い運用体制で海外販売を始めやすい点が特徴です。

## 不正利用・チャージバックのリスクを抑えられる

自社で海外ユーザーから直接クレジットカード決済を受ける場合、不正利用やチャージバックへの対応が必要です。

代理購入サービスでは、海外ユーザーとの決済をサービス提供事業者が担当する仕組みがあります。

そのため、自社が海外ユーザーから直接決済を受ける場合と比較して、不正利用による売上未回収リスクを抑えられる場合があります。

## 多言語カスタマーサポートを任せられる

海外ユーザーからは、以下のような問い合わせが発生します。

* 商品
* 注文
* 決済
* 配送
* 関税
* 返品・交換

代理購入サービスでは、海外ユーザーへの問い合わせ対応をサービス提供事業者が多言語で担当する仕組みがあります。

自社で外国語対応スタッフを用意する必要がなくなるため、運用負担を軽減できます。

## 国際物流・通関対応を任せられる

代理購入型の仕組みでは、EC事業者が国内の指定先まで商品を発送し、その後の海外配送をサービス提供事業者が担当するケースがあります。

その場合、自社で以下の業務を直接行う必要性を減らせます。

* 国際配送の手配
* 海外向け梱包
* 通関
* 海外配送ラベルの作成
* 海外顧客への配送状況案内

## 海外販売専用の体制を構築せずに始めやすい

決済・物流・カスタマーサポートなどを外部へ任せることで、海外専用のスタッフやシステムを最初から用意せずに越境ECを開始できる場合があります。

まずは既存の国内ECを活用して海外需要を確認し、売上規模に応じて投資を拡大する方法にも適しています。

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## 越境ECのリスクを抑えて海外販売を始めたい方へ

Buyee Connectでは、海外向けの決済・カスタマーサポート・国際配送などを含めた越境EC運用を支援しています。

[Buyee Connectのサービスを見る](https://beenos-solutions.com/buyeeconnect/)

具体的な仕組みや導入方法を確認したい方は、無料オンライン説明会をご覧ください。

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