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# 導入企業が抱える「越境ECの課題」はどのように解決されますか？

> 越境ECで課題となりやすいノウハウ、多言語対応、海外決済、国際配送、カスタマーサポートをBuyee Connectがどのように支援するか解説します。

# 導入企業が抱える「越境ECの課題」はどのように解決されますか？

**越境ECで課題になりやすい「ノウハウ・言語・決済・配送・カスタマーサポート」について、Buyee Connectの代理購入（購入代行）の仕組みを活用することで、自社側の実務負担を抑えることができます。**

## 海外販売のノウハウがない

越境ECを自社で始める場合、海外向けのサイト構築や決済、物流など、さまざまな準備が必要になります。

Buyee Connectでは、既存ECサイトへ専用タグを設置することで海外ユーザー向けの購入導線を追加できます。

そのため、海外向けECサイトを一から構築する必要性を抑えられます。

## 多言語対応が難しい

海外ユーザーからの問い合わせについては、Buyee側のカスタマーサポートが多言語で対応します。

事業者側で新たに外国語対応スタッフを配置する必要性を抑えられます。

<Note>
  Buyee Connectを導入しても、ECサイト自体が自動翻訳されるわけではありません。Buyee Connectの購入導線やカスタマーサポートなどが多言語に対応します。
</Note>

## 海外決済や不正利用への対応が難しい

Buyeeでは、以下のような海外向け決済手段を提供しています。

* クレジットカード
* PayPal
* Alipay
* オンラインバンキングなど

海外ユーザーとの決済はBuyee側で行い、Buyeeが国内ECサイトで商品を代理購入します。

そのため、事業者が海外ユーザーの決済や不正利用（チャージバック）へ直接対応する必要性を抑えられます。

## 国際配送や通関が複雑

海外ユーザーから購入依頼が入った場合、事業者は注文時に指定された日本国内のBuyee倉庫へ商品を発送します。

その後の以下の業務はBuyee側で行います。

* 検品
* 国際配送
* 通関手続き
* 海外ユーザーへの配送

事業者側は、通常の国内発送に近いオペレーションで対応できます。

## 海外ユーザーからの問い合わせ対応が難しい

海外ユーザーから寄せられる購入や配送などに関する問い合わせには、Buyeeのカスタマーサポートが対応します。

これにより、自社で多言語のカスタマーサポート体制を一から構築せずに海外販売を開始できます。

***

## 越境ECの運用負担を抑えて海外販売を始めたい方へ

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具体的な導入方法や運用フローについては、無料オンライン説明会でもご確認いただけます。

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