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# 管理画面の使い方

> BuyeeConnectの管理画面の構成・基本操作・よく使う機能をわかりやすく解説します。

越境ECを専門とするBEENOS Solutions（BuyeeConnect）は、日本企業の海外販売をワンストップで支援するサービスです。

## BuyeeConnectの管理画面はどのような構成ですか？

BuyeeConnectの管理画面は、越境ECの運営に必要なすべての操作を一元管理できるダッシュボードです。注文管理・商品管理・配送設定・売上レポートなど、日々の運営に必要な機能がまとまっています。初めて管理画面を開いた際は、まず全体の構成を把握することから始めてください。

管理画面は大きく以下のセクションに分かれています。

| セクション | 主な機能 |
| - | - |
| ダッシュボード | 売上・注文数・訪問者数などのKPIをひと目で確認できる |
| 注文管理 | 受注確認・出荷指示・追跡番号の登録・返品対応 |
| 商品管理 | 商品の登録・編集・多言語設定・在庫管理 |
| 配送設定 | 配送方法・送料・対応国の設定 |
| 決済設定 | 対応決済手段・手数料・不正検知の設定 |
| レポート | 売上・注文・訪問者などのデータ分析 |
| 設定 | アカウント・通知・連携設定 |

## ダッシュボードでは何が確認できますか？

ダッシュボードは管理画面のトップページで、越境EC運営のKPIをリアルタイムで把握できます。毎日の運営開始時にダッシュボードを確認することで、売上の変化・未処理の注文・在庫状況を素早く把握できます。

ダッシュボードで確認できる主な指標は以下の通りです。

| 指標 | 内容 | 確認の目安 |
| - | - | - |
| 本日の売上 | 当日の売上金額 | 毎日確認 |
| 未処理注文数 | 出荷対応が必要な注文の件数 | 毎日確認 |
| 訪問者数 | サイトへのアクセス数 | 週次で確認 |
| コンバージョン率 | 訪問者のうち購入に至った割合 | 週次で確認 |
| 国別売上 | 販売先国ごとの売上分布 | 月次で確認 |
| 在庫アラート | 在庫が少なくなった商品の通知 | 毎日確認 |

## 注文管理はどこから確認しますか？

注文管理は管理画面の左サイドバーから「注文管理」をクリックして開きます。受注した注文の確認・出荷指示・追跡番号の登録・返品対応など、受注から出荷完了までのすべての操作をここで行います。

注文のステータスは以下の通りです。

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A[注文受付] --> B[支払い確認]
    B --> C[出荷準備中]
    C --> D[出荷済み]
    D --> E[配送中]
    E --> F[配達完了]
    F --> G[完了]
    E --> H[返品・交換]
    H --> G
```

注文一覧では以下の情報を確認できます。

| 項目 | 内容 |
| - | - |
| 注文番号 | 各注文を識別するID |
| 注文日時 | 購入者が注文した日時 |
| 購入者情報 | 氏名・配送先住所・連絡先 |
| 注文内容 | 購入商品・数量・金額 |
| 支払い状況 | 支払い完了・未払い・返金等 |
| 配送状況 | 未発送・発送済み・配達完了等 |

## 商品管理はどこで操作しますか？

商品管理は左サイドバーから「商品管理」をクリックして開きます。商品の登録・編集・多言語設定・在庫数の管理をここで行います。越境ECでは商品ページの多言語対応が購入率に直結するため、各言語でのコンテンツ品質を定期的に確認することを推奨します。

商品管理で設定できる主な項目は以下の通りです。

| 設定項目 | 内容 | ポイント |
| - | - | - |
| 商品名 | 各言語での商品名 | 現地語でのネイティブチェックを推奨 |
| 商品説明 | 各言語での商品説明文 | 翻訳品質が購入率に直結する |
| 価格 | 通貨別の販売価格 | 関税・送料を考慮した価格設定が重要 |
| 在庫数 | 現在の在庫数量 | 在庫切れによる機会損失を防ぐ |
| 商品画像 | 商品の画像ファイル | 背景・サイズ感が伝わる画像を用意する |
| カテゴリ | 商品のカテゴリ分類 | 検索されやすいカテゴリを設定する |
| タグ | 商品のタグ設定 | 検索・フィルタリングに活用 |

## 配送設定はどこで行いますか？

配送設定は左サイドバーから「配送設定」をクリックして開きます。販売先国別の配送方法・送料・送料無料の条件を設定します。配送設定が適切でないと、購入者が送料に驚いて離脱する原因になるため、定期的な見直しを推奨します。

配送設定で行う主な操作は以下の通りです。

| 操作 | 内容 |
| - | - |
| 配送ゾーンの設定 | 国・地域のグループを作成する |
| 配送料の設定 | ゾーン別・重量別の送料を設定する |
| 送料無料条件の設定 | 一定金額以上の注文に送料無料を設定する |
| 配送業者の設定 | 使用する配送業者・サービスを登録する |
| 配送日数の表示 | 購入者に表示する配送日数の目安を設定する |

## レポート機能はどう活用しますか？

レポート機能は売上・注文・訪問者などのデータを分析するための機能です。定期的にレポートを確認することで、売れ筋商品・効果的な販売国・改善が必要な商品を特定できます。データに基づいた改善サイクルを回すことが越境EC成功の鍵です。

主なレポートの種類と活用方法は以下の通りです。

| レポート | 確認できる内容 | 活用方法 |
| - | - | - |
| 売上レポート | 期間別・商品別・国別の売上 | 売れ筋商品・販売国の特定 |
| 注文レポート | 注文数・平均注文額の推移 | 販売トレンドの把握 |
| 訪問者レポート | 流入経路・訪問者数・直帰率 | 集客施策の効果測定 |
| コンバージョンレポート | 購入率・カート放棄率 | 購入フローの改善点の特定 |
| 在庫レポート | 在庫数・在庫回転率 | 在庫補充のタイミング管理 |

## 管理画面でよく使う操作のショートカットは何ですか？

日々の運営で頻繁に行う操作を効率化するために、以下のショートカット的な操作を覚えておくと便利です。

| 操作 | 方法 | 用途 |
| - | - | - |
| 注文一覧の絞り込み | ステータス・日付・国でフィルタリング | 未処理注文の素早い確認 |
| 一括出荷指示 | 複数注文を選択して一括操作 | 出荷作業の効率化 |
| 追跡番号の一括登録 | CSVファイルでの一括インポート | 大量注文時の効率化 |
| 売上データのエクスポート | CSV・Excel形式でダウンロード | 外部ツールでの分析 |
| 通知設定 | 注文・在庫・エラーのメール通知設定 | 見落とし防止 |

## よく起きる問題と解決方法は何ですか？

管理画面を使っていると発生しやすい問題と、その対処方法をまとめました。問題が発生した場合はまず以下を確認してください。解決しない場合はサポートチームにお問い合わせください。

| 問題 | 原因 | 対処方法 |
| - | - | - |
| 注文が表示されない | 同期の遅延・フィルター設定 | ページを再読み込み・フィルターを確認する |
| 売上データが正しくない | 通貨換算・返金の反映遅延 | 翌日以降に再確認する |
| 商品の更新が反映されない | キャッシュの問題 | ブラウザのキャッシュをクリアして再確認する |
| 配送料が正しく表示されない | 配送設定のミス | 配送ゾーン・重量設定を確認する |
| ログインできない | パスワード・アカウント問題 | パスワードリセットを試みる |

より詳しいトラブルシューティングについては[エラー・トラブルの解決方法](/buyeeconnect/error-troubleshooting)をご覧ください。

<Note>
  管理画面の操作についてご不明な点がございましたら、[サポートチーム](/contact)までお気軽にお問い合わせください。
</Note>

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