> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://guide.beenos-solutions.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Buyee Connectと他社サービスとの「機能面」での最大の違いは何ですか？

> Buyee Connectと他の越境ECサービスの機能面の違いを、多言語カスタマーサポート、海外物流、不正利用リスク対応の観点から解説します。

# Buyee Connectと他社サービスとの「機能面」での最大の違いは何ですか？

**機能面における最大の違いは、多言語カスタマーサポートや不正利用（チャージバック）リスク対応を含むバックヤード業務全般を、代理購入（購入代行）サービス側が代行する点です。**

一般的な越境ECカートや海外販売ツールの場合、海外販売の仕組みを構築した後も、カスタマーサポートや海外発送、通関などを自社で運用する必要がある場合があります。

Buyee Connectでは、こうした海外販売特有の業務をBuyee側で対応します。

## 多言語カスタマーサポート

海外ユーザーからの問い合わせに対し、多言語でのカスタマーサポートをBuyee側で行います。

そのため、事業者側で外国語対応のカスタマーサポート体制を新たに構築する必要性を抑えられます。

## 物流・海外発送

事業者は、注文された商品を指定された日本国内のBuyee倉庫へ発送します。

その後の以下のような業務はBuyee側で対応します。

* 商品の検品
* 海外発送
* 通関手続き

## 不正利用・チャージバックへの対応

Buyeeが海外ユーザーに代わって国内ECサイトで商品を購入する代理購入の仕組みのため、海外ユーザーとの決済や、不正利用・チャージバックなどへの対応もBuyee側で行います。

***

## Buyee Connectの仕組みを詳しく知りたい方へ

[Buyee for Eコマースの資料をダウンロードする](https://beenos-solutions.com/documents/document23/)

具体的なサービス内容や導入方法については、無料オンライン説明会でもご確認いただけます。

[Buyee Connectの無料オンライン説明会を見る](https://beenos-solutions.com/webiner/)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.